🔁 Politique de Retour & Remboursement – Mondergo

Chez Mondergo, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un article ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez nous soumettre une demande dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

📅 Étape 1 – Soumission de la demande

Avant toute démarche de retour ou remboursement, merci de nous faire parvenir une demande par e-mail à : info@mondergo.com

Votre e-mail devra contenir :

• Votre nom complet
• Le numéro de commande
• Le nom du produit concerné
• Le motif du retour
• 1 à 3 photos claires montrant l’état du produit ou le défaut constaté

⚠️ Sans ces éléments, votre demande ne pourra pas être traitée.

🚚 Frais et modalités de retour

Les frais seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.

💶 Remboursements

• Une fois votre demande approuvée, un remboursement partiel ou complet pourra être accordé.
• Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables ou plus..
• Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre établissement bancaire.

🛡 Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification. Nous vous remercions de nous contacter par e-mail afin d’analyser votre situation au cas par cas, dans les mêmes conditions qu’indiquées ci-dessus.

📬 Contact

Pour toute demande ou information complémentaire, notre équipe est à votre écoute à : info@mondergo.com

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📩 Formulaire de demande de retour

Vous pouvez également remplir notre formulaire sécurisé. Nous vous répondrons sous 48h ouvrées avec la marche à suivre.

📩 Vous pouvez également utiliser notre formulaire sécurisé ci-dessous pour soumettre votre demande :

📩 Remplir le formulaire de retour

Ce formulaire est sécurisé et les informations sont envoyées directement à notre équipe Mondergo.